CURSO EN SANTIAGO
ADMINISTRACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN Y KPIs
Importancia de los indicadores KPIs
Planificación estratégica
Objetivos y metas empresariales
Balanced Scorecard
Indicadores de Gestión
Diseño de Indicadores
Aplicación de los Indicadores
Unidades de medida de los KPIs
Eficacia y eficiencia de los procesos
Mejora de los procesos
Análisis de Indicadores y KPIs
CURSO ADMINISTRACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN Y KPIs
PARTICIPANTES
El curso Administración de Indicadores de Gestión y KPIs está dirigido a personal de distintas áreas responsables del cumplimiento de objetivos y metas, como jefes de personal, jefes de producción, jefes comerciales, jefes de ventas, jefes de administración, supervisores, gerentes y administradores.
OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
- Utilizar un cuadro de indicadores de gestión y KPIs considerando los procesos administrativos, comerciales y productivos de la empresa.
- Mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos manejando indicadores KPIs.
- Tomar decisiones de mejora de los procesos a partir de los indicadores de gestión.
TEMARIO DEL CURSO
Módulo 1. Identificar las etapas y objetivos de un proceso de planificación estratégica en la empresa.
- Importancia de la planificación estratégica.
- El proceso de planificación estratégica.
- Definición de objetivos y metas.
- Importancia de los indicadores de gestión y KPIs.
- Cuadro de mando integral y por áreas.
- Balanced scorecard.
- Medición y control del cumplimiento de objetivos.
- Responsables en la administración de indicadores de gestión y de indicadores claves o KPIs.
Módulo 2. Elaborar un cuadro de indicadores de gestión e indicadores claves considerando los procesos administrativos, comerciales y productivos de la empresa.
- Concepto de indicador.
- Objetivo de los indicadores.
- Qué medir y cómo medir.
- Formulación de indicadores de gestión e indicadores claves KPIs.
- Unidades de medición.
- Elaboración de un cuadro de indicadores.
- Frecuencia de medición. Administración de los indicadores.
- Comparación de resultados.
- Toma de decisiones de mejora en la gestión.
Módulo 3. Aplicar indicadores de gestión y KPIs, considerando los procesos administrativos, comerciales y productivos de la empresa.
- Administración de indicadores KPIs.
- Análisis de la efectividad de los indicadores.
- Identificación de dispersiones y variabilidad de las medidas.
- Ajustes en los procesos de la empresa a partir de los indicadores.
- Reformulación de indicadores.
- Toma de decisiones en la fijación de objetivos y mejoras de gestión.
- El balance de ocho columnas.
PROFESOR DEL CURSO

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